개인정보처리방침

Lawmadi OS(이하 "서비스")는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 처리 목적이 변경될 경우 사전 동의를 구합니다.

• AI 법률정보 서비스 제공 — 이용자의 질문을 분석하고, AI를 통해 법률 정보를 검색·분석·정리하여 제공하기 위한 목적
• 변호사검색서비스 제공(출시 예정 — 현재 미제공) — 이용자가 전문분야·지역 등 조건으로 변호사등을 검색하고, 변호사등의 프로필 및 광고를 표시하기 위한 목적. 본 방침 시행일 현재 이 서비스는 제공되지 않으므로 관련 개인정보를 실제로 수집·처리하고 있지 않으며, 아래 변호사검색 관련 항목은 서비스 개시일부터 적용됩니다(이용약관 제3장과 동일).
• 서비스 보안 및 안정성 확보 — 비정상적인 접근 탐지, 서비스 악용 방지, 부정이용 방지(디바이스 식별), 시스템 안정성 유지
• 서비스 개선 및 통계 분석 — 이용 패턴 분석을 통한 서비스 품질 향상 및 기능 개선
• 이용 행동 분석·화면 개선 실험(선택) — 분석 쿠키에 동의한 이용자에 한해, 페이지 이용 흐름을 분석하고 화면·문구를 비교 실험(A/B 테스트)하며 서비스 안내 메시지를 화면에 표시하기 위한 목적
• 출시 알림(선택) — 출시 알림을 신청한 이용자에게 신청한 출시 안내를 이메일로 보내고, 그 밖의 광고성 출시·사전예약 안내는 이메일·문자·카카오톡 등 해당 매체의 광고성 정보 수신에 명시적으로 사전 동의한 이용자에게만 보내기 위한 목적. 광고성 메시지에는 「(광고)」 표시와 발신자 정보, 무료 수신거부 방법을 넣고, 별도 동의가 없으면 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다(정보통신망법 제50조). 휴대전화번호 제공과 문자·카카오톡 수신 동의는 선택이며, 거부해도 이메일 출시 알림 신청과 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

info크레딧 이용 안내: 무료 크레딧은 로그인(이메일 인증) 시 10개를 1회 지급하며 재충전이나 일일 초기화는 없습니다. 크레딧은 일반 질의 2크레딧, 전문가답변 3크레딧, 1:1 리더채팅 1회 1크레딧, 문서 생성 2크레딧씩 차감됩니다. 자세한 사항은 이용약관·요금 안내·환불 정책을 참고하시기 바랍니다.

서비스는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 방법
필수 수집	질문 텍스트, IP 주소, 방문 시간	서비스 이용 시 자동 수집
서비스 이용	대화 이력, 업로드 문서	서비스 이용 시 자동 수집
크레딧 결제	결제 이메일 주소	결제 시 이용자 입력
이메일 인증(OTP)	이메일 주소, 인증코드(SHA-256 해시)	이용자 입력 / 시스템 생성
세션 관리	세션 토큰(암호화), 만료 일시	인증 완료 시 자동 생성
자동 수집	브라우저 정보, 접속 로그	시스템 자동 생성
디바이스 식별	디바이스 핑거프린트(canvas/screen 기반 해시), 디바이스 토큰(UUID)	시스템 자동 생성 (localStorage 저장)
이용 행동 분석 (선택)	페이지 방문·클릭 등 이용 기록, 분석용 기기 식별자(쿠키), 유입 경로(UTM·리퍼러), 브라우저·기기 정보	분석 쿠키 동의 시에만 핵클 SDK로 자동 수집
출시 알림 신청 (선택)	이름, 이메일 주소 / 휴대전화번호(선택 — 문자·카카오톡 수신에 동의한 경우에만)	사전예약 페이지에서 이용자 입력
변호사 검색	검색 조건(전문분야, 지역 등), 검색·조회 이력	변호사검색서비스 이용 시 자동 수집
이용자 평가/후기	후기 텍스트, 상담/위임 경험 검증 자료	이용자 직접 입력

서비스는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물이 있는 경우 파쇄 또는 소각하여 파기합니다 (개인정보보호법 시행령 제16조). 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

항목	보유 기간	근거
대화 이력	1년	서비스 품질 개선
저장한 답변(즐겨찾기)	이용자가 삭제할 때까지 (탈퇴 시 즉시 삭제)	이용자 본인의 저장 요청
업로드 문서	7일	분석 완료 후 자동 삭제
재시도 안전 키로 보관한 답변	24시간 (만료 시 자동 삭제)	동일 요청 재시도 시 중복 과금 방지
이용 행동 분석 기록 (핵클)	수집일부터 1년과 분석 쿠키 동의 철회 중 먼저 도래하는 때까지 (지체 없이 파기)	이용 행동 분석·화면 개선 실험
출시 알림 신청 정보	신청일부터 1년, 신청한 출시 알림 발송 완료, 동의 철회 중 먼저 도래하는 때까지 (지체 없이 파기)	이용자의 출시 알림 신청
방문 통계	1년	서비스 운영 및 통계
결제 이메일	크레딧 소진 또는 환불 후 1년	전자상거래법 제6조
OTP 인증코드	발급 후 5분 (만료 시 자동 삭제)	인증 목적 달성
세션 토큰	30일 (로그아웃 시 즉시 삭제)	로그인 상태 유지
디바이스 식별 정보	비로그인: 일일 리셋(KST 00:00) / 로그인: 탈퇴 시 삭제	부정이용 방지
변호사 검색 이력	1년	서비스 개선
이용자 평가/후기	게재 기간 + 삭제 후 30일	서비스 운영 및 분쟁 해결

서비스는 다음과 같은 쿠키를 사용합니다.

쿠키명	유형	목적	만료
__session	필수 쿠키	이메일 인증 후 로그인 상태 유지, 크레딧 사용	30일
_ga, _ga_*	분석 쿠키 (선택)	Google Analytics를 통한 서비스 이용 통계 분석	2년
_hackle_did, _hackle_id 등 (_hackle_*)	분석 쿠키 (선택)	핵클을 통한 이용 행동 분석, 화면 비교 실험(A/B 테스트), 화면 안내 메시지 표시	3,650일 (핵클 SDK 설정값, 갱신 시 연장될 수 있음 — 분석 쿠키 동의 철회 시 삭제)

• 필수 쿠키(__session)는 이용자가 이메일 인증(OTP)을 완료한 경우에만 생성되며, HttpOnly 속성으로 보호됩니다. 로그아웃 시 즉시 삭제됩니다.
• 분석 쿠키(Google Analytics·핵클)는 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에만 활성화됩니다. 페이지 하단의 쿠키 동의 배너에서 수락 또는 거부할 수 있습니다. 이미 수락한 경우에도 아래 「분석 쿠키 동의 철회」 버튼으로 언제든 철회할 수 있으며, 철회하면 핵클 수집을 즉시 멈추고 서비스가 저장한 핵클 쿠키·저장값을 삭제합니다.
• 분석 쿠키 동의 철회
• 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 필수 쿠키 차단 시 크레딧 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

서비스는 법률 정보 분석을 위해 다음의 외부 서비스와 데이터를 연동합니다. 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서만 처리됩니다.

각 외부 서비스 제공자는 자체 개인정보처리방침에 따라 데이터를 처리합니다. Claude API와 Vertex AI Search에는 질문 텍스트만, Paddle에는 결제 이메일만, Google Analytics에는 익명화된 이용 통계만 전송됩니다. 핵클에는 분석용 기기 식별자와 이용 기록(페이지 주소·제목·유입 경로·브라우저 정보 등 — 변시 기출 검색 페이지의 주소에는 검색어가 포함됩니다)이, 문자·카카오톡 수신에 동의한 경우에 한해 휴대전화번호가 전송됩니다. 법률 질문·대화 이력·업로드 문서의 내용은 분석 이벤트로 보내지 않습니다. 핵클 주식회사와 주식회사 핸디컴퍼니는 법마디의 위탁에 따라 위탁 업무 범위에서만 개인정보를 처리하는 수탁자입니다(개인정보보호법 제26조).

개인정보의 국외 이전

서비스는 법률 분석 및 결제 처리를 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다 (개인정보보호법 제28조의8).

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	보호 조치
Anthropic (Claude API)	미국	질문 텍스트	Anthropic DPA, SOC 2 Type II, ISO 27001
Google (Vertex AI Search)	미국	질문 텍스트	Google Cloud DPA, SOC 2/3, ISO 27001
Google (Analytics)	미국	익명화 이용 통계	Google DPA, IP 익명화 적용
Paddle	영국/미국	결제 이메일	Paddle DPA, PCI DSS 준수

변호사검색서비스 관련 제3자 제공 (출시 예정 — 현재 미제공)

본 방침 시행일 현재 변호사검색서비스는 제공되지 않으며, 아래 제3자 제공은 실제로 이루어지고 있지 않습니다. 이 표는 서비스 개시일부터 적용됩니다(이용약관 제3장과 동일).

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	근거
대한변호사협회 / 지방변호사회	명의대여·사무장 상담 등 확인 시 통지	해당 변호사등 식별 정보, 위반 사실	변호사검색서비스 운영 가이드라인 제15조②

변호사검색서비스의 회원 변호사등이 제공한 프로필 정보(이름, 사무소 주소, 소속 지방변호사회, 전문분야, 연락처 등)는 검색결과 및 프로필 페이지를 통해 이용자에게 공개됩니다. 회원 변호사등은 정보주체로서 자기 정보에 대한 열람·정정·삭제·탈퇴 권리를 보유합니다.

이용자(정보주체)는 개인정보보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

위 권리 행사는 다음 경로를 통해 요청하실 수 있으며, 요청 접수 후 10일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

• 이메일 요청: admin@lawmadi.com로 열람·정정·삭제·처리정지 요청
• 분석 쿠키 동의 철회: 서비스 하단 쿠키 동의 배너에서 거부 선택, 또는 브라우저 설정에서 쿠키 삭제
• 계정 삭제(탈퇴): 계정 메뉴의 '회원 탈퇴'에서 직접 탈퇴하거나 이메일로 요청하실 수 있습니다. 요청 시 세션·대화 이력·저장한 답변·디바이스 식별 정보 등 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조에 따라 보존 의무가 있는 결제 관련 기록은 위 보유 기간 표에 정한 기간(결제 이메일: 크레딧 소진 또는 환불 후 1년) 동안 보존하며, 그 기간에는 계정 정보를 개인을 식별할 수 없도록 처리한 뒤 기간 경과 시 파기합니다.

회원 변호사등의 권리: 변호사검색서비스에 가입한 회원 변호사등도 정보주체로서 자기 프로필 정보(이름, 사무소 주소, 전문분야, 연락처 등)에 대한 열람·정정·삭제 및 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 동일한 경로(이메일)를 통해 처리됩니다.

서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 시행하고 있습니다.

• HTTPS를 통한 암호화 통신
• 서버 접근 로그 기록 및 모니터링
• 정기적인 보안 취약점 점검

서비스는 만 14세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 확인된 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
• 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
• 관련 문의: admin@lawmadi.com

서비스의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.